工事を依頼する際「保証はどうなりますか？」という質問は重要です。「保証」にはいくつかの種類があり、それぞれ内容・期間・請求できる範囲が異なります。
3種類の「保証」の違い
1. 施工保証（業者保証）
施工業者が「自社の施工に問題があった場合に補修する」という約束です。
- 期間：1〜5年が一般的（工法による）
- 対象：施工不良・材料の貼り間違い・端部処理の不良など
- 注意：業者によって保証内容・範囲が異なるため、保証書の内容を必ず確認する
2. 材料メーカー保証
防水シート・ウレタン材料などのメーカーが材料自体の品質を保証するものです。
- 期間：5〜10年が多い（材料・メーカーによる）
- 対象：材料自体の品質不良による不具合
- 注意：施工不良が原因の場合はメーカー保証の対象外になることがある
3. 瑕疵担保責任（民法上の権利）
民法に基づき、請負契約の目的物（工事）に「瑕疵（欠陥）」があった場合に修補・損害賠償を請求できる権利です。
- 期間：「瑕疵を知った時から1年以内」に請求（民法637条）
- 対象：明らかな施工不良・性能不足
- 注意：保証書の有無に関わらず、法律上の権利として存在する
保証書を受け取る際の確認ポイント
- 保証期間の開始日と終了日
- 保証の対象範囲（どこまでが保証で、何が対象外か）
- 保証対応の手順（連絡先・対応期間）
- 免責事項（自然災害・使用者の過失は対象外が多い）
よくある質問
- Q. 保証期間内に業者が廃業したらどうなりますか？
- A. 業者保証は業者が存続していることが前提です。大手メーカーの材料保証はメーカーが続く限り有効です。複数の保証を組み合わせることでリスクを分散できます。
- Q. アイクラフトの保証内容は？
- A. 施工完了後に保証書を発行しています。工法・材料によって保証期間が異なります。詳細はお見積り時にご説明します。